{"id":726,"date":"2009-02-26T13:54:44","date_gmt":"2009-02-26T12:54:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.die-ritters.de\/blog\/garmin-in-der-service-wueste.sturkopf"},"modified":"2009-02-26T13:59:56","modified_gmt":"2009-02-26T12:59:56","slug":"garmin-in-der-service-wueste","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.die-ritters.de\/blog\/garmin-in-der-service-wueste.sturkopf","title":{"rendered":"Garmin in der Service-W\u00fcste?"},"content":{"rendered":"

Prinzipiell bin ich mit meinen Garmin-Ger\u00e4ten ja ganz zufrieden. Die letzte gr\u00f6\u00dfere Garmin-Anschaffung war mein N\u00fcvi 860 und letzten Monat noch ein LifeTime-Karten-Update f\u00fcr dieses Ger\u00e4t.<\/strong><\/p>\n

Mein lieber Schwan, die nehmen’s schon von den Lebenden! F\u00fcr jeden Furz, den man in Sachen Garmin macht, wird man zur Kasse gebeten, und nicht zu wenig. na ja, gut, man g\u00f6nnt sich ja sonst nix.<\/p>\n

Im Rahmen der Updaterei ist mir jetzt ziemlich unangenehm aufgefallen, da\u00df die Garmin-Software vor allem nach Hause telefoniert und bei jedem Aufruf ausgiebig die Ger\u00e4tedaten und was sonst auch alles noch? an Garmin meldet. Daf\u00fcr hat das automatische Update der Ger\u00e4tesoftware und der Karten bei mir bis jetzt aber immer reibungslos funktioniert.<\/p>\n

Als ich jetzt im POI-Loader von Garmin einen Men\u00fc-Eintrag fand, der mir vorgaukelte, ich k\u00f6nnte die individuellen POIs nicht nur mit dem N\u00fcvi nutzen, sondern auch in die Karten der MapSource-Software integrieren und damit nutzen, habe ich eine Nacht damit verplempert, eine L\u00f6sung f\u00fcr den Import zu finden.<\/p>\n

Also habe ich auf der „MyGarmin“-Homepage eine Support-Anfrage gestellt. Nach zwei Tagen kam Antwort, ich zitiere:<\/p>\n

„Vielen Dank f\u00fcr Ihre Email. Leider sind wir unf\u00e4hig Ihre Frage zu \u00fcbersetzen. Um Hilfe, wenden Sie sich bitte an Garmin Deutschland. Die Kontaktinfo ist Folgendes:…“<\/p>\n

<\/p>\n

Zumindest wurde schon mal die Garmin-Deutschland-Adresse mit Telefonnummer und Website aufgef\u00fchrt. Irgendwie habe ich dann auf der Garmin-Deutschland-Seite doch noch die M\u00f6glichkeit wiedergefunden, eine Supportanfrage zu stellen. Ich hatte das fr\u00fcher schon mal mit einem N\u00fcvi-Problem genutzt.<\/p>\n

Bisher wurde \u00fcber diesen Weg noch keine meiner Anfragen zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Es kam immer die Antwort, man w\u00fc\u00dfte nicht… man h\u00e4tte keine weiteren Angaben… an eine L\u00f6sung des geschilderten Problems w\u00e4re nicht gedacht…<\/p>\n

Ich habe nicht den Eindruck, da\u00df Garmin etwas daran liegen k\u00f6nnte, von Kunden geschilderte Probleme und W\u00fcnsche zu l\u00f6sen. Weder bei der zu leisen Lautsprechereinstellung beim N\u00fcvi 860, mit der eine Nutzung der Telefon-Freisprecheinrichtung w\u00e4hrend der Fahrt praktisch nicht zul\u00e4sst, noch f\u00fcr Fragen zum Kartenmaterial und dessen Verwendung mit der MapSource-Software bekam ich eine verwertbare Antwort. Im einen Fall wurde mir geraten, doch f\u00fcr ca. 150 Euro ein Zusatzger\u00e4t zu kaufen, mit dem die Sprachausgabe dann \u00fcber die Autoradio-Lautsprecher ausgegeben werden k\u00f6nnte, im anderen Fall war die lapidare Antwort, einfach zus\u00e4tzliches Kartenmaterial zu kaufen…<\/p>\n

Beim POI-Problem habe ich mich ge\u00e4rgert, da\u00df dem Garmin-Kunden durch Aufbau und Ausstattung der Software Funktionen und Nutzungen suggeriert werden, die im Nachhinein gar nicht zur Verf\u00fcgung stehen.<\/p>\n

Und irgendwie habe ich jetzt den Eindruck, da\u00df ich Garmin jetzt genug Geld bezahlt habe. Ich suche also nach einer Alternativl\u00f6sung, womit wir schon wieder beim Thema Service-W\u00fcste w\u00e4ren. Navigon, Sony und vom H\u00f6rensagen auch andere (wie TomTom) bieten \u00fcberhaupt keinen Support und lassen den Anwender komplett im Regen stehen.<\/p>\n

Wirlich empfehlen kann ich den Kauf von Navigationsger\u00e4ten von Garmin also nicht. Den Kauf von Navigationsger\u00e4ten von anderen Herstellern aber noch weniger! Vielleicht sollte ich mich auf meine alten Tage doch noch um ein blondes, vollbusiges, h\u00fcbsches und charakterlich angenehmes Navi k\u00fcmmern, das auf meinem Beifahrersitz Platz nimmt und mich auch in meinem \u00fcbrigen Leben st\u00e4ndig zu begleiten in der Lage ist. Leider hat sich da in den letzten 10 Jahren meines Single-Daseins noch nix tragbares ergeben. Zudem w\u00e4ren die laufenden Betriebskosten dann vermutlich doch ungleich teurer und ich sollte mir dann doch lieber jeden Monat f\u00fcr 600 Euro ein neues Ger\u00e4t von Garmin kaufen…?!<\/p>\n

Da mu\u00df man Garmin ja wirklich dankbar sein, da\u00df sie sich bei Anfragen wenigstens melden. Nur, kann man das blo\u00dfe Melden mit abschl\u00e4gigen Bescheiden wirklich „Service“ und\/oder „Support“ nennen?<\/p>\n

Gibt’s von den Mitlesern auch diverse Erfahrungen, die als Kommentar in diesen Beitrag passen k\u00f6nnten? <\/p>\n

Lebende Navigationsger\u00e4te bewerben sich bitte mit Bild und per eMail. Ich werde die Bewerbungen auch vertraulich behandeln und bin gespannt!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Prinzipiell bin ich mit meinen Garmin-Ger\u00e4ten ja ganz zufrieden. Die letzte gr\u00f6\u00dfere Garmin-Anschaffung war mein N\u00fcvi 860 und letzten Monat noch ein LifeTime-Karten-Update f\u00fcr dieses Ger\u00e4t. Mein lieber Schwan, die nehmen’s schon von den Lebenden! F\u00fcr jeden Furz, den man … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[52,24,56,72,182],"class_list":["post-726","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-meckerecke","tag-garmin","tag-navigation","tag-nuevi","tag-service","tag-support"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.die-ritters.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/726","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.die-ritters.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.die-ritters.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.die-ritters.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.die-ritters.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=726"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.die-ritters.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/726\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.die-ritters.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=726"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.die-ritters.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=726"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.die-ritters.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=726"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}