Ich war mal wirklich begeistert von Evanzo! Nach einer Testphase mit einem Web-Paket f\u00fcr monatlich 4 Euro habe ich dann begeistert auf einen V-Server umgestellt und f\u00fcr die Firmenhomepages gleich noch einen bestellt.<\/p>\n
Anfangs war ich begeistert vom schnellen, kompetenten Service, der mir geboten wurde. Auf Support-eMails wurde innerhalb von Stunden geantwortet. Kann ja nix schief gehen, dachte ich und hab Evanzo flei\u00dfig auch an einige meiner Kunden empfohlen.<\/p>\n
Als ich dann mittels Confixx pl\u00f6tzlich nicht mehr auf die Admin-Oberfl\u00e4che kam, hat es Tage gedauert, bis jemand von Evanzo reagiert hat. Ich habe den Eindruck, da\u00df der Service dort in den letzten Monaten immer schlechter wurde.<\/p>\n
Nach gro\u00dfen Problemen mit einem anderen Provider wollte ich zuletzt mit meiner Firmendomain zu Evanzo umziehen. Kein Problem sowas, dachte ich bis jetzt – ich wurde schnell eines Besseren belehrt!<\/p>\n
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Also rein in den Evanzo-Support-Bereich und FAQ gest\u00f6bert. Ich hab dann sehr schnell die Anweisung gefunden, einen KK-Antrag auszuf\u00fcllen und den 1x zu Evanzo und 1x zu meinem alten Provider zu schicken, was ich gemacht habe. Da\u00df ich als Besitzer, mein alter Provider aber als Admin-C eingetragen war, habe ich nicht weiter beachtet.<\/p>\n
Zwei Wochen vergehen – nix passiert. Na ja, die Firmenhomepage war inzwischen wieder erreichbar, ich hatte ja keine Eile. Irgendwann, nachdem ich per Support-eMailversand erst keine, dann keine befriedigende Antwort bekam, die kostenpflichtige Support-Hotline angerufen.<\/p>\n
Feststellung: der alte Provider hat noch keine Freigabe erteilt, ich solle halt warten, bis neu angesto\u00dfen w\u00fcrde. Da hab ich angefangen, mich zu wundern, weil ich wu\u00dfte, da\u00df sowohl ich, als auch mein alter Provider den KK-Antrag unterschrieben an Evanzo zur\u00fcckgefaxt hatten.<\/p>\n
Zweiter kostenpflichtiger Anruf beim Support: Ich war nat\u00fcrlich inzwischen etwas ungehalten. Es waren drei Wochen ohne Aktivit\u00e4t verstrichen. Das Ergebnis war, da\u00df der Evanzo Supportmitarbeiter nach Ansage „Ich lege jetzt auf“ den Telefonh\u00f6rer hingeschmissen hat. Ich war platt, wie ernst Evanzo das Wort „Support“ nimmt, zumal ich ja mit Evanzo einen zus\u00e4tzlichen Vertrag abzuschlie\u00dfen bereit war.<\/p>\n
Als ich mich gefangen hatte, hab ich dann zum dritten mal angerufen und einen Mitarbeiter an die Muschel bekommen, der sich wenigstens mit mir unterhalten hat. Nach nochmaliger Nachfrage erfuhr ich dann, wohlgemerkt nach 3 Wochen, da\u00df f\u00fcr die Abwicklung noch ein sogenanntes „Admin-C-Formular“ n\u00f6tig w\u00e4re, das mein alter Provider auszuf\u00fcllen und zusammen mit einer Kopie seines Personalausweises zur\u00fcckzufaxen h\u00e4tte.<\/p>\n
![\"Evanzo](\"https:\/\/www.die-ritters.de\/blog\/kackaward.gif\")
Ich hab das dann z\u00e4hneknirschend angeleiert. Nach jetzt etwa 5 Wochen war immer noch nix passiert. Ich habe den Auftrag dann per eMail storniert. Drei Tage sp\u00e4ter kam eine Support-eMail von Evanzo, der alte Provider h\u00e4tte noch nicht freigegeben (von ihm unterschriebenes KK-Formular, unterschriebenes Admin-C-Formular und Ausweiskopie lagen ja per Fax seit Wochen vor!)<\/p>\n
Meine Stornierung wurde ignoriert. Nach erneuter Nachfrage nach einer Best\u00e4tigung erhielt ich Mitteilung,da\u00df eine Auftrags-Stornierung schriftlich per Brief oder Fax zu erfolgen h\u00e4tte. Ich hab per Fax storniert – ist auch schon wieder drei Tage her – eine Best\u00e4tigung steht immer noch aus.<\/p>\n
Inzwischen bin ich mit meinen privaten drei Domains zu Host Europe umgezogen, wo ich wieder einen V-Server gemietet habe. Schnelle Abwicklung der Serverbereitstellung, schnelle Abwicklung des Domainumzuges, kompetenter, rund um die Uhr sogar kostenlos erreichbarer Telefonsupport, ich bin begeistert!<\/p>\n
Bei Evanzo werde ich Schritt f\u00fcr Schritt alle Vertr\u00e4ge aufl\u00f6sen und zu Host Europe umziehen. Ich werde wohl nie wieder mit Evanzo arbeiten. Und wenn mich jemand fragen w\u00fcrde, ob ich ihm Evanzo als Partner empfehlen k\u00f6nnte, dann…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ich war mal wirklich begeistert von Evanzo! Nach einer Testphase mit einem Web-Paket f\u00fcr monatlich 4 Euro habe ich dann begeistert auf einen V-Server umgestellt und f\u00fcr die Firmenhomepages gleich noch einen bestellt. Anfangs war ich begeistert vom schnellen, kompetenten … Weiterlesen