Kommentare zu: Evanzo und der “Kundendienst”

Von: Markus Kasteiner

Markus Kasteiner — Wed, 04 Nov 2009 18:18:13 +0000

Hallo, ich bin vor einigen jahren auch mit einigen meiner Kundendomains zu evanzo gewechselt, damals war die Welt noch in Ordnung, jetzt kann ich nur sagen finger weg von diesem Stümperverein, ich arbeite mit vielen Anbietern zusammen, aber keiner, wirklich absolut keiner kommt annähernd an die Dummheit der Evanzo Mitarbeiter (vor allem in der Buchhaltung Wink;-)) heran, die dürften wohl öfters in der Schule gefehlt haben.
Wie auch immer – letzte Episode: Einige Verträge die nun seit 3 jahren bei Evanzo laufen wurden im August nach einer lapidaren Mail auf ein 3 Klassen gösseres (und auch 3x teureres) Produkt umgestellt. Natürlich kann man den Traif wieder auf ein kleines Paket wechseln, allerdings nur wenn man das Paket neu bestellt und dann einen neuen Webspace bekommt – also auf dem server die Datenbanken etc… alles neu installieren – der Witz dabei: es handelt sich um den gleichen Server, aber wenn man nicht gewillt ist mehr zu zahlen wird der webspace geräumt und man kann auf einen leeren weitermachen.
Also Finger weg!!!!!
Es gibt genug billige gute Hoster die noch dazu der grundrechnungsarten mächtig sind (Wink an die Buchhaltung).

Von: Sveen

Sveen — Wed, 08 Jul 2009 17:06:24 +0000

Allen auf dieser Seite kann ich einstimmig nur Recht geben. So etwas unfreundliches und Abzockmäßiges habe ich in meiner ganzen LAufbahn noch nicht gesehen.
Ich kann jedem nur raten, sich nicht auf Zahlungen einzulassen und schon gar nicht auf Drohungen.
Evanzo muss den Nachweis erbringen um seine Forderung geltend zu machen – und ob sie das können wag ich zu bezweifeln -

Dahinter steckt aber nun schon seit vielen Jahren ein Geldabzock-System. Hierzu muss man sich nur einmal die Service Nummer anschauen und einfach einmal probieren dort anzurufen. Da hätte selbst ein Richter riesenspaß und würde sich verarscht fühlen – so wie alle anderen auch.

Sorry, zwar sehr emotional aber meiner Meinung nach voll/vollstens gerechtfertigt.

Von: Marcus

Marcus — Tue, 02 Jun 2009 07:41:15 +0000

Ich bin von Evanzo zu All-inkl.com umgezogen – Gott sei Dank!

Evanzo hat meine fristlose Kündigung nicht akzeptiert und möchte weiterhin Geld, obwohl die Webseite allenfalls ein paar wenige Stunden online ist. (Vertraglich 98 oder 95 Prozent zugesichert)

Support gleiches Spiel, da wartet man 2 Stunden!
Naja, Geld bekommen die keinesfalls noch etwas von mir…!

Von: Kristian

Kristian — Wed, 20 May 2009 11:26:06 +0000

Tja das geht noch besser: Ich habe seit Jahren eine Seite bei Evanzo. Da sollte ja auch eigentlich der E-Mail Versand dann gehen. NEEEE
Kleiner Auszug: Seit 2 Monaten versuche ich das Problem zu Lösen. Ein Anruf sollte eigentlich reichen (dachte ich) 1. Anruf: Hotline (Bevorzugter Bereich) 5 Stunden warten (in der Hotline), dann wurde mir gesagt das ich schuld sei da ich SpamÂ´s gesendet hätte und dann wurde einfach aufgelegt. Wau nicht schlecht. 1 Tag später 2. Anruf = nach “7 Stunden (Bevorzugter Bereich”) / natürlich keine Klärung und so ging es über Tage & Wochen weiter. Gestern wurde mir mitgeteilt das eine Severumstellung das beste ist ich solle heute noch mal anrufen. Die SUPER-Hotline habe ich schon nach 4 Stunden erreicht aber der jänige wusste nun von nix. Zum Schluss wurde mir gesagt das alles gemacht wir und ich eine Mail erhalten werde. Ich fragte noch was denn nun gemacht wird, ” das kann man mir nicht so einfach Erklären & ich solle die Mail Abwarten”. Nun warte ich wieder / wie seit 2 Monaten. Jedoch war ich nicht Untätig ich habe mir nun einen neuen Anbieter gesucht, die Sache meinem Anwalt übergeben und zudem den Verbraucherschutz eingeschaltet. Ich kann nur Sagen: Evanzo war mal richtig gut!! aber jetzt … Wer bei der Hotline jemanden erreichen will sollte vorher Urlaub einreichen und viel Geduld haben !!

Von: Steffen

Steffen — Sun, 17 May 2009 21:59:45 +0000

ich will es mal ganz kurz und knapp sagen: versucht auf die seite tv-fasching.de zu kommen und ihr werdet merken warum ich evanzo für einen schei……laden halte.
seit zwei jahren habe ich die seite über evanzo gehostet. von anfang an habe ich eine einzugsermächtigung gegeben und dann bekomme ich von denen mahnungen über mahnungen und auf einmal ist die seite zu. wobei anzumerken ist, dass evanzo jeden monat abgebucht hat. erst habe ich die seite gekündigt, dann haben die gekündigt, einzugsermächtigung haben die sowieso nicht mehr. viel problematischer ist, dass sie einem providerwechsel nicht zustimmen, weiß garnicht ob die das überhapt dürfen. na ja jetzt kümmert sich ein rechtsanwalt darum.
das beste ist aber immer noch die telefonische erreichbarkeit, die ist quasi nicht vorhanden. wozu die telefonnummern angeben, keine ahnung. ich habe da noch nie jemanden an die strippe bekommen. mein fazit: evanzo ist ein scheißladen mit 0 service die nur schnell sind beim geld eintreiben.

Von: kuni

kuni — Fri, 08 May 2009 11:30:47 +0000

Ist unbegreiflich, wie lange die das jetzt schon mit diesem offensichtlich ziemlich miserablen Standard durchhalten. Aber wie heißt es so schön: “Jeden Tag steht ein Dummer auf…”

Wohin hast du, Steve, denn gewechselt?

Ich bin mit Host Europe nach wie vor sehr zufrieden. Ich betreibe dort 2 VPS-Server mit insgesamt ca. 10 Domains. Erst unlängst habe ich wieder beste Erfahrungen bei einem mißlungenen Plesk-Update gemacht. Nachdem’s bei mir nicht mehr weiter ging, habe ich nachts noch ein Ticket ausgelöst und am nächsten Vormittag war Plesk neu installiert. Makelloser Host-Europe-Service, das.

Von: steve

steve — Fri, 08 May 2009 10:22:06 +0000

ich kann nur zustimmen. anfangs war der service und die serverleistungsfahigkeit noch hervorragend. das hat sich dann aber schlagartig geändert. es sind datenbanken verschwunden, server waren stundenlang nicht erreichbar, für den support wollte ich schon polnisch lernen oder meine russisch wieder aufmöbeln. da war sogar mal nen trennschleifer im hintergrund zu hören. die teure supportnummer ist echt der ober hammer.
ich habe dann schriftlich versucht eine bessereung zu erreichen, da kam dann nix oder zu heme zurück. tja pech für die truppe. hab dann alles zu meinen neuen partner verlegt. es hat anscheinend keinen interssiert, denn die domianübertragungen wurde echt lange blockiert. die klage androhung hat dann doch gezogen.
ich möchte dazu noch sagen, dass ich nicht son kleines paket hatte, ich hatte dort ein paket mit servern usw. mit über 30 domians. die haben es echt nicht nötig.

Von: alexander

alexander — Thu, 19 Mar 2009 20:27:11 +0000

auch ich muss mich in die reihe der geprellten von evanzo einreihen. seit monaten spinnt der webmailer und andere dienste. nach beschwerde wird mir angeboten aus kulanzgründen auf einen neuen server umzuziehen, wobei ich für den datentransfer verantwortlich bin. kundenservice sieht anders aus.

ich werde mich jetzt auch schnellsten nach einem neuen provider umschauen.

Von: andreas

andreas — Mon, 23 Feb 2009 21:19:25 +0000

die in den kommentaren geschilderten probleme kommen mir nur zu bekannt vor. habe seit 2 jahren immer mal wieder probleme mit evanzo. eigentlich immer das e-mailing betreffend. doch jetzt seit 2 wochen ist echt der totale wahnsinn am laufen. ich kann über meine verschiedenen accounts weder e-mails empfangen noch senden. das gleiche übrigens auch auf dem webmailer von evanzo. unzählige anfragen über das ticket system haben nichts gebracht. mal wurde mir geschrieben, meine website sei doch erreichbar, mal wurde mir der umzug auf ein moderneres system vorgeschlagen, mal wurde gar nicht geantwortet und tickets einfach geschlossen. nur, mein e-mailing wurde trotzdem nicht in ordnung gebracht.
ich möchte meine seiten jetzt auf einem amerikanischem anbieter hosten lassen, der verspricht den gesamten umzug zu übernehmen. bis her hat sich nichts getan, evanzo wird vermutlich nicht zu erreichen sein oder die domain nicht freigeben. bin gespannt.
auf jeden fall: NIE WIEDER EVANZO!!

Von: Hollegger

Hollegger — Tue, 17 Feb 2009 03:33:16 +0000

Habe vergessen: mit dieser Nummer sprechen sie vielleicht mit mir! – Abzocker!
Kostenpflichtiger Telefonsupport Mo-Fr 10-18 Uhr 0900 – 580 59 203 (1,99 Euro/min)
Aber nicht mit mir.

(Anm. admin: Habe der besseren Verständlichkeit wegen Satzzeichen eingefügt)